Туристический бизнес — это насыщенный предложениями рынок с жесточайшей конкуренцией. В последнее время в этой сфере наблюдается кризис, вызвавший массовые банкротства тур агентств по всей России.
Самое важное в удаленной работе с клиентом — это подпись договора. Мы разработали систему для отправки СМС клиенту со ссылкой на договор, клиент может ознакомиться с договором и получить одноразовый код посредством СМС-сообщения. В системе мы сразу же показываем каким одноразовым кодом и через какой номер телефона был подписан договор.
Успех турагентства напрямую зависит от числа лояльных клиентов. Для эффективной конкурентной борьбы недостаточно только рекламы и «сарафанного радио». Для повышения качества сервиса нужно использовать все инструменты, в том числе CRM-систему для туристического агентства, позволяющую автоматизировать работу с клиентами.
CRM для туроператора www.moituristy.ua — эффективная программа, помогающая оптимизировать взаимодействие с клиентами. Конечно, даже самая продвинутая система ничего не продаст сама, но создаст оптимальные условия для оперативной обработки новых заявок и удержания существующих клиентов, позволит управлять воронкой продаж и увеличивать прибыль.
CRM-система хранит общую клиентскую базу, позволяет фиксировать историю общения с каждым клиентом и в нужный момент использовать накопленные данные. Менеджер всегда имеет доступ к личной информации и туристическим предпочтениям клиента. Это дает возможность предугадать желания туриста и вовремя предложить интересную поездку.